在日常的工作和生活中，我們經(jīng)常談到的一個(gè)話題，就是如何建立一個(gè)高效、融洽、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員在有一定壓力的條件下主動(dòng)、愉快、有創(chuàng)造性地工作。    

每一個(gè)人都生活在固定的環(huán)境中，家庭、單位和一定的社會(huì)交往，在這個(gè)環(huán)境中，每個(gè)人都希望過(guò)得舒心融洽。但是其實(shí)并不是每個(gè)人都能夠過(guò)得好，總會(huì)有一些不如意的事情，家庭和單位、社會(huì)中每一個(gè)環(huán)境的好壞都會(huì)相應(yīng)地影響到其它方面。我相信家庭和睦，單位也一定融洽，我確信人的基本本性是一致的，善惡的標(biāo)準(zhǔn)在絕大多數(shù)的判斷中是一致的，現(xiàn)在提倡和諧社會(huì)，我的理解是每個(gè)家庭是和諧的，每個(gè)單位是和諧的，整個(gè)社會(huì)才是和諧的。 

在管理工作中，我也嘗試并努力營(yíng)造這樣一種環(huán)境和氛圍，有了一些體會(huì)，我認(rèn)為溝通在其中起著至關(guān)重要的作用，但要講究溝通的方式、方法。首先，團(tuán)隊(duì)主管要主動(dòng)創(chuàng)造一種良好的溝通環(huán)境，上下級(jí)的溝通應(yīng)該是坦誠(chéng)的，不帶有偏見(jiàn)與壓制性的，主管應(yīng)更多地了解員工的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)，更主要的應(yīng)在溝通中發(fā)現(xiàn)員工所面臨的壓力和需求，能夠給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q建議，并在力所能及的情況下幫助解決問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)成員則會(huì)在溝通中了解主管對(duì)問(wèn)題做出處理意見(jiàn)的原因，了解主管的壓力；重要的一點(diǎn)是溝通的雙方能夠在溝通中嘗試從對(duì)方的角度看問(wèn)題。我認(rèn)為在溝通中主管應(yīng)是主動(dòng)的，如果一切都等著員工來(lái)主動(dòng)溝通，那么我認(rèn)為一定是真的出現(xiàn)了什么問(wèn)題，并且到了解決的時(shí)候了，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員對(duì)于與領(lǐng)導(dǎo)溝通不管怎樣的事情都會(huì)經(jīng)過(guò)考慮的，甚至?xí)葑兂烧勁泻捅г?，或者最后通牒陳述，如果主管能夠主?dòng)與員工溝通，就會(huì)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，并提前采取措施，取得大家都滿意的結(jié)果。 

其次，溝通的方式與時(shí)間我認(rèn)為也很重要。隨時(shí)隨機(jī)的溝通更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)簡(jiǎn)單交流的幾句話也是一種很好的溝通，尤其在與團(tuán)隊(duì)最普通成員溝通的時(shí)候效果更好。如果你把一個(gè)普通員工找到主管的辦公室溝通，他會(huì)感到很拘謹(jǐn)，不管你顯得多么平易近人，他也會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的原因而壓抑、緊張，不能說(shuō)出心里話，達(dá)不到溝通的效果。過(guò)后他可能會(huì)對(duì)主管的平易近人留下了良好印象，但是沒(méi)有達(dá)到了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的效果。當(dāng)主管和普通基層員工在他的工作地點(diǎn)站著交流的時(shí)候，或者在食堂吃飯的時(shí)候坐到一起交流就會(huì)取得好的效果，彼此會(huì)有一種平等的感覺(jué)，甚至可以開(kāi)一些玩笑，溝通的話題可以是多方面、多角度的，可以是家庭教育和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題等，當(dāng)主管了解到員工對(duì)一些問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)后，可以加深對(duì)員工的了解，也會(huì)為更深層次的溝通做好鋪墊。今年年初，我去了朝陽(yáng)很偏僻的農(nóng)村，到幾個(gè)工人家走訪，在這個(gè)過(guò)程中我和工人都被彼此感動(dòng)了。他們沒(méi)有想到我會(huì)去慰問(wèn)他們，當(dāng)?shù)弥覀円サ臅r(shí)候，怕我們走錯(cuò)路，大冷的天騎摩托車到十幾里外的路口接我們。到家后，我們本沒(méi)想在他們家吃飯，但我們吃了，因?yàn)檫M(jìn)屋的時(shí)候一桌菜已經(jīng)擺在那里，有的菜已經(jīng)熱了兩遍了，我自小在農(nóng)村長(zhǎng)大，可以看出那是在農(nóng)村豐盛的一頓飯。飯后我們到了另外一家，本來(lái)想坐會(huì)兒就走，但我們沒(méi)走，那種熱情的挽留讓我們不能走，晚上又住在工人家，我們喝酒玩牌，屋里很冷，炕很熱，心很溫暖，那種樸實(shí)，那種親切，每當(dāng)想起的時(shí)候都讓我眼睛濕潤(rùn)，同時(shí)也感到壓力更大，一定要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，讓他們的生活越來(lái)越好。這次走訪對(duì)于穩(wěn)定水產(chǎn)公司的生產(chǎn)隊(duì)伍起到了很好的作用。 

再次，在溝通中要體現(xiàn)出尊重和理解，不能轉(zhuǎn)換成批評(píng)和指責(zé)。溝通時(shí)主管不要表現(xiàn)自己的才干多么突出，取得的成績(jī)是多么的驕人，這樣會(huì)讓員工覺(jué)得主管在表白自己的功績(jī)，而忽視員工的努力。不論主管做得好與壞，員工都會(huì)有自己的判斷，不能在交流中自我表白，領(lǐng)導(dǎo)在下屬面前永遠(yuǎn)都應(yīng)推功攬過(guò)。主管應(yīng)在溝通中把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、未來(lái)及文化有效地讓員工了解，加以不斷的鼓勵(lì)，讓員工感受到公司的發(fā)展有自己努力的一部分，并感受到關(guān)心和快樂(lè)。 

我相信，這樣人性化、能夠體現(xiàn)出親情的溝通方式能夠?yàn)楹椭C的團(tuán)隊(duì)建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，擁有這樣溝通方式的團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，推動(dòng)每個(gè)成員努力工作，從而高效完成團(tuán)隊(duì)的使命與目標(biāo)。 

以上體會(huì)與同仁分享，愿與大家共同探討。