今年伊始，在金衛(wèi)東董事長的建議下，集團(tuán)總部將2002年的工作主題確定為爭先年。金總要求我們在行業(yè)中要全面爭先——技術(shù)爭先，質(zhì)量爭先，人才爭先，效率爭先，服務(wù)爭先，銷量爭先，人人爭先，事事爭先。時過三月，我們要共同檢討一下：我們是否在爭先？

我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ獱幭?？一句話來概括，就是：企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退。禾豐已走過了近七年的歷程，我們?nèi)〉昧肆钊斯文康某删汀Ｆ髽I(yè)發(fā)展的態(tài)勢也十分看好。新年伊始的第 一個季度，禾豐飼料即再次被中國輕工業(yè)協(xié)會評為飼料行業(yè)全國十大品牌之一，母公司沈陽禾豐被評為沈陽市民營企業(yè)三十強，且是不多的農(nóng)牧企業(yè)。近兩個月，禾豐牧業(yè)、禾豐飼業(yè)更是頻繁見諸報端，《沈陽日報》、《農(nóng)民報》、《時代商報》分別專題報道，遼寧衛(wèi)視也幾次專程采訪報道禾豐企業(yè)。一時間，中央電視臺及廣東衛(wèi)視等欲來采訪報道的要求也絡(luò)繹不絕。時下，禾豐牧業(yè)品牌的知名度迅即幾度提升，盛況空前。可是愈是如此，我愈感壓力驟增。我深知我們存在著太多的不足，而這些不足若不抓緊改正，恐怕將嚴(yán)重威脅企業(yè)的生存，倘若危機(jī)來臨，禾豐今日之短暫輝煌豈不是要曇花一現(xiàn)？眾位禾豐的管理者，請深深思考我們的不足吧，切不可洋洋自得，看一看我們的對手正在以飛快的腳步趕超著我們！

橫看行業(yè)的進(jìn)展，正大集團(tuán)正在痛苦地變革中，要么積重難返，要么脫胎換骨卷土重來，正大企業(yè)仍是誰也不可小視；遼河ABN以不可阻擋之勢向所有對手逼來；普瑞納強勁的攻勢似乎毫不減弱；希望集團(tuán)仍占據(jù)著相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~……還有許多后來者亦表現(xiàn)出較強的競爭實力。這些無疑在增加著我們的壓力。

縱覽禾豐的成長，我們集團(tuán)的發(fā)展并不均衡，我們必須看到集團(tuán)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)在受到新的競爭者的巨大威脅，個別已有幾年歷史的子公司仍不平穩(wěn)，銷量及效益波動較大，集團(tuán)新建公司僅剛剛起步，規(guī)模亟待提高，并面臨著極大的市場壓力。首季，我走訪了幾個子公司，憂慮多于喜悅。有的公司銷量太小，有的企業(yè)形象需要更大改善。令人感到比較高興的是，禾豐的產(chǎn)品質(zhì)量及穩(wěn)定性整體來看一直表現(xiàn)出強勁優(yōu)勢，每個企業(yè)的士氣都很高，這是一個很好的基礎(chǔ)。  

然而，嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢已清晰地向我們發(fā)出警告，我們必須要做大量的改進(jìn)，我們每個企業(yè)都必須要全力以赴地爭先。我們集團(tuán)要在行業(yè)中整體爭先，我們必須穩(wěn)固并進(jìn)一步發(fā)展禾豐在飼料行業(yè)中的有利地位，集團(tuán)所有子公司要努力爭當(dāng)集團(tuán)內(nèi)部競爭的領(lǐng)先者，成為集團(tuán)范圍內(nèi)全面爭先的模范。為此，我向所有總經(jīng)理、全體管理者及禾豐所有員工提出如下具體建議和要求：  

一、要技術(shù)爭先。所有技術(shù)相關(guān)人員要借首屆配方人員培訓(xùn)的東風(fēng)，全面提高技術(shù)配方及品控水平，要勤于思考，善于學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，切不可不懂裝懂，更不能膽大妄為，草率行事，拿禾豐的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平當(dāng)兒戲。每位技術(shù)人員都應(yīng)爭當(dāng)禾豐集團(tuán)的技術(shù)專家。大家要多與邵彩梅博士等資深專家溝通和請教。集團(tuán)總部正在考慮聘請國際國內(nèi)很好的技術(shù)專家，以加強禾豐技術(shù)的領(lǐng)先性?？偛恳矊?chuàng)造更多的機(jī)會讓大家學(xué)習(xí)到新的知識，以使我們每個公司都能在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新上居于行業(yè)領(lǐng)先地位。

二、要質(zhì)量爭先。對優(yōu) 秀產(chǎn)品質(zhì)量及其恒定性的堅持，是禾豐企業(yè)得以存在和發(fā)展的不二法寶。自身的歷史教訓(xùn)也深刻地告訴我們，誰的質(zhì)量意識差，誰敢冒險嘗試降低些許質(zhì)量，誰就會受到嚴(yán)厲的懲罰。我們?yōu)楹特S飼料的很好的質(zhì)量感到自豪和驕傲，所有禾豐人要珍視這一大家共有的無價之寶。它是我們的飯碗，誰碰壞了我們的飯碗，我們都要群起而攻之，砸掉他的飯碗。另一方面我們也要清楚，質(zhì)量是永無止境遇的。我們要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精，要永遠(yuǎn)保持禾豐產(chǎn)品質(zhì)量在顧客心目中不可動搖的崇高的地位。這需要我們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年的不懈奮斗。因為制造飼料的過程是如此地容易出現(xiàn)變化——原料、配方、設(shè)備、人員、化驗……所有的因素每天每時每刻可能都在變化。誰控制了這些變化，誰就會成為最后的贏家。  

三、要人才爭先。這是每個企業(yè)總經(jīng)理的首要職責(zé)。各行各業(yè)，每個企業(yè)的人才是否在同行業(yè)企業(yè)中領(lǐng)先，關(guān)鍵在總經(jīng)理。制約總經(jīng)理的關(guān)鍵在于觀念。有的總經(jīng)理過于擔(dān)心高薪聘人會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，事實上，若用人不當(dāng)，常常是貽誤了賺錢和企業(yè)發(fā)展的大好時機(jī)；有的總經(jīng)理凡事無論大小均親歷親為，深怕別人做不好，結(jié)果自己忙得不亦樂乎，卻常常使中層管理者很閑，乃至得不到鍛煉成長；有的總經(jīng)理有故意所有扼制中層管理者民展之嫌，因為擔(dān)心別人的成長可能會奪走算自己的位置；有的總經(jīng)理現(xiàn)任心不強或敬業(yè)精神不夠，或不以身作則，何以能要求下屬多做工作？……凡此種種，都是總經(jīng)理沒有能夠正確做事的表現(xiàn)?？偨?jīng)理的頭等大事就是隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)。記得一位培訓(xùn)師曾介紹某外國公司評價一個公司總經(jīng)理的能力的方法：說一個總經(jīng)理若是出差三個月甚至半年以后回來，若企業(yè)仍發(fā)展得很好甚至更好，表明總經(jīng)理很優(yōu) 秀，若相反，則不稱職。這個例子難免有失偏頗，但我認(rèn)為很有道理，很耐人尋味。我建議所有的禾豐總經(jīng)理要進(jìn)一步打開思路，放寬視野，大膽引進(jìn)并培養(yǎng)很好的人才，致力于塑造很好的隊伍。誰擁有了很好的人才并創(chuàng)造使其盡情發(fā)揮的空間，則企業(yè)的發(fā)展必?zé)o可限量。  

四、要效率爭先。索尼法則讓我們深思效率的價值。速度，絕 對的速度————這就是索尼法則。當(dāng)今世界，早已不僅僅是大魚吃小魚，更多地體現(xiàn)出快魚吃慢魚甚至是小魚吃大魚。高效現(xiàn)代企業(yè)中的關(guān)鍵表現(xiàn)是團(tuán)隊的整體高效與協(xié)作。前些日，在西安禾豐偶讀劉永行的文章《昂貴的中國人力資源》深受啟發(fā)。劉永行比較中韓兩國差不多規(guī)模的企業(yè)，中國的企業(yè)有1000多員工，而韓國的企業(yè)有1000多人，可是韓國企業(yè)的效益遠(yuǎn)比中國企業(yè)好，差不多干同樣多的活，為什么韓國只用100人即可？原因在于韓國的員工在干完自己的一份活后，全部主動地幫別人做或自己找活干，人人都有補位思想并習(xí)以為常，大大提高企業(yè)整體效率。而中國企業(yè)呢？干完了自己的活，便完全閑下來或開始說三道四，差距是何等懸殊？近日到沈陽新開飯店國府肥牛吃飯，剛聽到電話鈴聲一響，只見三位服務(wù)員齊奔過去接聽電話，簡直像是在搶電話，服務(wù)員走起路來幾乎全是小跑，效率如此之高，生意怎能不如此紅火？思考我們禾豐，我們存在多在差距？

五、要服務(wù)爭先。與所有競爭對手的較量無非是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量逐漸趨同的市場大形勢下，服務(wù)的較量也正趨白熱化。但我認(rèn)為，在飼料行業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)的提高尚有很大空間。因此，我們完全有可能在這一領(lǐng)域全面領(lǐng)先。關(guān)鍵是要立即采取行動。我還是談國府肥牛，負(fù)責(zé)停車的男服務(wù)員全身警察裝束，指揮停走的動作不亞于好的交警，上下車一律開關(guān)門侍候，標(biāo)準(zhǔn)的敬禮實在讓人感到受寵若驚。所有的顧客無不受到國賓級待遇，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)令你超乎想像，不愧是專業(yè)創(chuàng)造頂 級。我們必須要向該企業(yè)學(xué)習(xí)。我們完全應(yīng)該使每位顧客得到大程度的尊重。我們完全可以做得到。禾豐牧業(yè)一定要成為飼料行業(yè)的頂 級服務(wù)企業(yè)。

六、要銷量爭先。只有市場份額的最 大化，才可能有長久的利潤最 大化，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營就不會成為泡影?，F(xiàn)在，我們大多數(shù)企業(yè)都面臨著快速擴(kuò)大規(guī)模的問題，但又不能急開求成。銷量爭先的前提是技術(shù)、質(zhì)量、人才、效率、服務(wù)的爭先。落后企業(yè)尤其要苦練內(nèi)功，把這五個要素全面提高，則銷量提高指日可待。擴(kuò)大銷量，必須要建立一支人數(shù)足夠的精干的銷售隊伍，要不斷創(chuàng)新。無論采取何種方法，全面顧客滿意是一切工作的核心，是企業(yè)管理者永無止境的研究課題和日常工作目標(biāo)。我期望并要求到今年12月份每家企業(yè)至少月銷量超過千噸，到明年年底銷量小企業(yè)至少也要達(dá)到年銷萬噸的目標(biāo)。我期待著每個企業(yè)都能在三年之內(nèi)成為你主市場區(qū)域內(nèi)的市場占有者的前兩名。這是我們共同的挑戰(zhàn)！

第 一個季度已悄然逝去，四月的北國已是春暖花開，今年我們能否再度收獲碩果？勤奮工作，忘我奮斗，鼓足勇氣，勇挑重?fù)?dān)，終將會使我們的理想變?yōu)楝F(xiàn)實。在這好的季節(jié)里，為我們播下的種子辛勤耕耘吧！時光正飛速流淌，永不回頭。讓我們所有禾豐人都振作精神，埋頭苦干，只爭朝夕，加足馬力，奮勇爭先！