苛希納定律是指在管理中,如果實際管理人員比很好人數(shù)多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就多四倍;如果實際管理人員比很好人數(shù)多三倍,工作時間就要多三倍,工作成本就多六倍。這個定律告訴我們,在管理上并不是人多就好,有時管理人員越多,工作效率反而越差。只有找到一個很合適的人數(shù),管理才能收到很好的效果。總結成一句話就是:用人貴精(確定很好人數(shù))。
三個和尚的故事,大家都耳熟能詳,但在企業(yè)中,還有一種情形其實比“三個和尚”更具危害性,那就是“四個和尚”現(xiàn)象。三個和尚導致效率低、忙而亂的情形,未嘗不是企業(yè)實施減員增效措施的契機所在,但現(xiàn)實中的情形往往正相反:這種表面的忙碌(大多數(shù)中國老板很喜歡這種感覺),往往造成人手不足的假象,因而企業(yè)不僅不會減員,反而會增加人員。既然三個和尚沒水喝,那就再加個和尚,四個和尚分兩組,認為可以“解決”水的問題了。顯然,在“需求市場”并未擴大的情況下,與“三個和尚”相比,“四個和尚”的效率其實更低,并且這種表面的和諧與公平還掩蓋了問題,埋下了組織繼續(xù)臃腫的隱患——兩個和尚要不要選個組長?兩個組有沖突怎么辦?要不要選個科長?水桶和扁擔要不要找人專門維修?為了防止損壞丟失,要不要專人專地保管,要不要成立一個“和尚”資源部,以便對他們進行考核評估……本來是一個人或兩個人就能做的事,卻形成了如此龐大的組織,而且組織中的這些“和尚”還都有事可做、似乎都是不可或缺的。這“四個和尚”不是陷阱又是什么?
綜上看出,企業(yè)違背“苛希納定律現(xiàn)象”的表現(xiàn)在:
◆ 機構設置過多,分工過細。
◆ 人員過多,嚴重超出實際需要。
這種狀況使企業(yè)難以擺脫多頭管理、辦事環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁雜的困境,難以隨市場需要隨時調整經營計劃和策略,使企業(yè)難以培養(yǎng)真的競爭力。
那么,現(xiàn)代化企業(yè)如何應用“苛希納定律”?
◆ 組織架構扁平化。
減少企業(yè)的管理層次,增加管理幅度,裁減冗員建立一種緊湊的橫向組織,使組織達到變得靈活、敏捷,富有柔性、創(chuàng)造性的目的。
◆ 企業(yè)管理精細化,具體要求是在公司日常管理工作中做好“八化”。
1、細化:任務分解要細化(橫向到個人,縱向到時間);布置工作要細化(符合SMART原則);制定計劃要細化(符合5W2H原則);指揮、指導要細化(有效溝通原則)。
2、量化:績效衡量標準要量化或行為化,不能量化或行為化的指標不能作為關鍵績效指標。
3、流程優(yōu)化:要本著復雜問題簡單化,簡單問題流程化和規(guī)范化的思路,不斷改進和優(yōu)化關鍵業(yè)務流程,提高結構性效率。
4、協(xié)同化:工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協(xié)同,強調為內部客戶服務的理念。
5、模板化:核心業(yè)務流程的關鍵節(jié)點輸出產品要模板化。
6、標準化:統(tǒng)一規(guī)格標準、操作標準、服務標準。
7、實證化:績效評估實證化。以事實為依據(jù),對照績效標準,進行事實結果核對比較,強調日常數(shù)據(jù)及事實的收集。
8、嚴格化:執(zhí)行的標準和控制偏差的標準要精細,結果的處理要嚴肅、要嚴格。
◆ 互聯(lián)網時代,企業(yè)人的信息素養(yǎng)要提高。
信息素養(yǎng)是指人所具有的對信息進行識別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識能力與意愿等各方面基本品質的總和,強調的是個人在進行有關信息活動時的身心發(fā)展總水平,不僅反映的是人們利用信息的意識和能力,也反映了人們面對信息的心理狀態(tài),也可以說,反映的是人們在信息時代網絡環(huán)境中的一種數(shù)字化生存能力。
處在互聯(lián)網時代的企業(yè),要關注信息對企業(yè)的影響,同時要培養(yǎng)員工對互聯(lián)網時代的敏感度,合理有效地利用信息,從而提高個人工作效率。
◆ 做好成本管控,用很低的工作成本換取很高的工作效率。
總之,在21世紀,在競爭越來越激烈的世界里,一個企業(yè)要想長久地生存下去,就需要保持自己長久的競爭力。不妨利用苛希納定律做好企業(yè)管理,從而實現(xiàn)企業(yè)價值的很大化。