隨著大學(xué)畢業(yè)季的到來(lái)，以及9月即將開(kāi)始的校園招聘，越來(lái)越多的新人進(jìn)入職場(chǎng)。這些職場(chǎng)新鮮人容易忽視哪些細(xì)節(jié)？經(jīng)常犯什么樣的錯(cuò)誤？通常會(huì)遇到什么樣的障礙？他們應(yīng)該注意些什么？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)職場(chǎng)前輩們?cè)趺凑f(shuō)。

“領(lǐng)導(dǎo)！報(bào)告一個(gè)好消息：我今天成功開(kāi)發(fā)一家規(guī)模雞場(chǎng)！”

“非常棒，恭喜你！”

“客戶計(jì)劃提一噸預(yù)混料，不過(guò)，客戶提出一個(gè)條件……”

“什么條件？”

“一噸預(yù)混料送一輛電動(dòng)車(chē)?！?/span>

“……”

“領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)答應(yīng)啦，先做過(guò)來(lái)再說(shuō)?！?/span>

“……”

“如果公司壓力大，電動(dòng)車(chē)費(fèi)用我可以承擔(dān)一部分?！?/span>

“……”

一位HR管理者和一位HR新人下屬一起去做校園招聘，白天活動(dòng)結(jié)束后，大家都很累了。晚上11點(diǎn)，上司還在修改嘉賓演講的PPT，新人看了看，說(shuō)：“姐，你忙吧，我每天十點(diǎn)多就得睡覺(jué)，現(xiàn)在太困了，我先睡了??！”上司只能說(shuō)，好吧。不一會(huì)兒，下屬香甜地進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，只剩上司一個(gè)人孤燈下對(duì)著電腦繼續(xù)奮戰(zhàn)。

一位新人在一項(xiàng)工作中有好的表現(xiàn)，也有存在問(wèn)題的地方，工作結(jié)束后，上司語(yǔ)重心長(zhǎng)地寫(xiě)了一大段文字信息發(fā)給她，對(duì)優(yōu)點(diǎn)予以充分鼓勵(lì)，也明確指出還要如何改進(jìn)，滿心希望得到對(duì)方的回應(yīng)，結(jié)果等到第二天早上，才得到回復(fù)的兩個(gè)字：“好的！”

某次公司在外面會(huì)場(chǎng)舉行大型活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、觀眾都離開(kāi)了，剩下幾個(gè)會(huì)務(wù)人員打掃會(huì)場(chǎng)。一天忙活下來(lái)所有人都非常疲憊了，幾位新人累得有些情緒低落，用黑色大塑料袋把垃圾裝好后，放在舞臺(tái)角落，就認(rèn)為任務(wù)完成了，于是相繼離開(kāi)。等活動(dòng)負(fù)責(zé)人和另外一位同事送完客人回到會(huì)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一大堆垃圾袋堆在那里，所有人都走了。于是，這兩位只能分幾次把垃圾運(yùn)到會(huì)場(chǎng)遠(yuǎn)處的垃圾箱里……

一位銷(xiāo)售經(jīng)理曾面試過(guò)一位業(yè)務(wù)員，面試者的形象讓面試官有些瞠目結(jié)舌——他上身穿著白色襯衫，170cm的個(gè)頭大概選擇了185cm的號(hào)碼，很不合身；袖口折了3層，并且很隨意地把襯衫下擺露在外邊；下身一條深藍(lán)色緊身西褲，同時(shí)配著一雙白色的旅游鞋……

職場(chǎng)“大神”也是從新人階段走過(guò)來(lái)的，都是在錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步步成長(zhǎng)的，“大神”們總結(jié)出來(lái)下面這些細(xì)節(jié)和問(wèn)題，供大家參考：

前方新員工常見(jiàn)問(wèn)題

拜訪客戶前準(zhǔn)備不充分，對(duì)客戶信息不夠了解，對(duì)企業(yè)文化理解不深刻，專(zhuān)業(yè)技能、產(chǎn)品FABE不扎實(shí)。這會(huì)導(dǎo)致在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去拜訪客戶，或者在與客戶交流過(guò)程中被牽著鼻子走。

與客戶交流時(shí)缺乏技巧。忽視對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品功能的講解，直接進(jìn)入銷(xiāo)售主題；有的新人在談客戶的過(guò)程中，容易一下子把所有的底牌都掏出來(lái)，要留有談判的空間和判斷該客戶是否優(yōu) 質(zhì)的時(shí)間；交流中忽視傾聽(tīng)，聽(tīng)得少，講得多，把握不住客戶需求；對(duì)客戶提出的不恰當(dāng)要求，不會(huì)拒絕。

為了出業(yè)績(jī)喜歡承諾，最后無(wú)法兌現(xiàn)。新人在負(fù)責(zé)一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)答應(yīng)給客戶的政策沒(méi)有申請(qǐng)、答應(yīng)給終端客戶的促銷(xiāo)、禮品都沒(méi)有和客戶溝通，到最后所有的承諾都兌現(xiàn)不了。

易急躁，缺乏耐心，開(kāi)發(fā)客戶總想速戰(zhàn)速?zèng)Q。 

不善借力，怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通。很多新人不自信，不敢、不能、不愿意接觸大客戶、農(nóng)場(chǎng)，但他們又經(jīng)常會(huì)打怵和領(lǐng)導(dǎo)接觸，有想法也不敢表達(dá)，不善于向領(lǐng)導(dǎo)“借力”。有的新人習(xí)慣被動(dòng)地等領(lǐng)導(dǎo)安排所有的細(xì)節(jié)，不能積極主動(dòng)地去分析事情如何辦更得體。

不重視職場(chǎng)禮儀，衣著不得體，在拜訪客戶和養(yǎng)殖農(nóng)場(chǎng)時(shí)頻繁翻閱手機(jī)、接打電話。在稱呼上，不要見(jiàn)人就叫“哥”或者“姐”，因?yàn)橛械娜讼矚g被稱呼職位，有的人喜歡比較親昵隨意的稱呼。

后方新員工常見(jiàn)問(wèn)題

溝通方式過(guò)于簡(jiǎn)單直接，忽略口頭和書(shū)面表達(dá)的技巧，容易導(dǎo)致溝通不暢或引起誤會(huì)。比如對(duì)上溝通時(shí)，沒(méi)有適時(shí)反饋工作進(jìn)展或結(jié)果，容易給人留下做事“不靠譜”的印象；對(duì)其他部門(mén)同事溝通時(shí)，說(shuō)話或信息中用詞不夠恰當(dāng)，讓對(duì)方感覺(jué)不受尊重，或者產(chǎn)生歧義。無(wú)論什么崗位，無(wú)論做哪項(xiàng)工作，如果溝通出問(wèn)題了，那就什么也做不好。

容易較為關(guān)注個(gè)人感受，對(duì)他人需求不敏感，不能換位思考，比如到新的工作環(huán)境，較為封閉自己，不愿參加集體活動(dòng)，不主動(dòng)和所有同事結(jié)識(shí)并建立良好關(guān)系，在各種工作和非正式場(chǎng)合中，不會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的謙虛和對(duì)他人的尊重，或者只顧自己，沒(méi)有意識(shí)去照顧他人，這樣容易形成較差的第 一印象，導(dǎo)致今后工作中，不能得到更多前輩的幫助和指導(dǎo)，少了很多資源。

時(shí)間觀念不強(qiáng)，不守時(shí)或自我時(shí)間管理有問(wèn)題，工作總是出現(xiàn)遲滯。雖然新人需要一段時(shí)間掌握工作技能和方法，但如屢次出現(xiàn)不能按時(shí)提交期望的工作成果，會(huì)影響個(gè)人試用期和轉(zhuǎn)正初期的評(píng)價(jià)。

自己對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)往往低于上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待高強(qiáng)度工作、問(wèn)題和困難的耐受力不夠，情緒調(diào)節(jié)能力差。比如在同等高標(biāo)準(zhǔn)、高強(qiáng)度的工作要求下，新人往往體現(xiàn)出不適應(yīng)、抱怨、心情低落等現(xiàn)象，不了解自己到底差在哪里，或者把很多問(wèn)題歸于外界因素。

愿意發(fā)揮創(chuàng)造和想象力去提案，但因?qū)ΜF(xiàn)實(shí)情況掌握不夠而提案的操作性往往不強(qiáng)，在他人提出修正觀點(diǎn)時(shí)較難接受。

在工作中，不善于記錄和總結(jié)，重復(fù)問(wèn)同樣的問(wèn)題，犯同樣的錯(cuò)誤。

「關(guān)內(nèi)區(qū)水產(chǎn)事業(yè)線助理總監(jiān)」

張旭東

五點(diǎn)認(rèn)識(shí)的建議：

▼明確自己的身份轉(zhuǎn)換，由學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)換。經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是一切獨(dú)立的開(kāi)始，隨著工作后經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立，自己真成為要為自己行為負(fù)責(zé)的人。

▼工作與學(xué)習(xí)不同，對(duì)于工作最 重要的認(rèn)識(shí)是過(guò)去上學(xué)時(shí)學(xué)得好與不好是自己的事情，但工作后好與不好會(huì)影響到整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)如同機(jī)器，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響運(yùn)營(yíng)的效果和效率，因此個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感很重要。

▼工作習(xí)慣比做什么工作更重要，工作才是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，剛剛進(jìn)入職場(chǎng)，需要我們養(yǎng)成如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，這種能力無(wú)論你做什么性質(zhì)的工作都會(huì)得到鍛煉，而這種能力會(huì)讓你受益終身。

▼關(guān)于公平和多做多得，剛畢業(yè)時(shí)一定要多做，做一分就會(huì)收獲一分，不要把自己眼中的公平作為唯 一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人眼中的公平都是不同的。

▼付出與回報(bào)，收獲的方式也許不是你所想象的那樣的方式或者時(shí)間點(diǎn)，但付出就一定會(huì)有收獲。所以，請(qǐng)耐心地做，不要急于得到你眼中的回報(bào)

三點(diǎn)做法的建議：

▼敢問(wèn)，要在該提問(wèn)題的年紀(jì)多提問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候有不明白的問(wèn)題很正常，如果這個(gè)時(shí)期的問(wèn)題都解決了，未來(lái)工作中就會(huì)少犯錯(cuò)誤。反之，如果在工作了幾年后還問(wèn)剛畢業(yè)時(shí)該提的問(wèn)題，就不能讓人理解了。

▼敢做，要勇于做各種自己沒(méi)有做過(guò)的事情，犯錯(cuò)誤很正常，不犯錯(cuò)誤才不對(duì)，要把自己這個(gè)階段當(dāng)成是未來(lái)的訓(xùn)練場(chǎng)，平時(shí)多訓(xùn)練，戰(zhàn)時(shí)少受傷。

▼敢承擔(dān)，在自己的工作沒(méi)有做好或者做錯(cuò)的時(shí)候，一定要主動(dòng)承認(rèn)失誤，否則，小到影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，大到影響團(tuán)隊(duì)對(duì)你的認(rèn)識(shí)。承認(rèn)錯(cuò)誤需要的是勇氣，隱藏錯(cuò)誤損失的更多更大。

一個(gè)成長(zhǎng)的捷徑：

善于總結(jié)，勤于總結(jié)，總結(jié)是一個(gè)人能夠比別人進(jìn)步快的很好捷徑，有人用很短的時(shí)間就能達(dá)到別人很長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到的水平和能力，原因就是其總結(jié)能力，總結(jié)可以鍛煉自己的歸納能力、分析能力、計(jì)劃能力，是綜合素質(zhì)提升的很好的方法。每天睡覺(jué)前將今天發(fā)生的事情在自己的頭腦中過(guò)一遍，做得不好的地方要反思是否可以做好，做得好的地方是否可以有更好的方式方法。每周、每月、每年，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的變化和成長(zhǎng)。

「遼寧區(qū)人力資源總監(jiān)」

付明

建議職場(chǎng)新人特別關(guān)注以下三項(xiàng)能力的提高：

▼溝通和人際交往能力：
人際交往能力往往占任何工作成功因素的70%以上，需要特別注意，對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)要及時(shí)回復(fù)，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)有匯報(bào)：如工作進(jìn)展中有匯報(bào)，工作遇阻滯時(shí)匯報(bào)，工作完成時(shí)匯報(bào)；與同事溝通中學(xué)會(huì)“換位思考”，謙虛熱情，充分尊重，時(shí)刻關(guān)注別人的感受和需求，積極的人像太陽(yáng)，走到哪里都閃亮。

▼時(shí)間與計(jì)劃管理能力：
作為新人，更要充分利用“時(shí)間”資源，需付出更多的精力完成初始學(xué)習(xí)，快速掌握公司相關(guān)信息，本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、流程，學(xué)會(huì)為自己制定科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一個(gè)聰明的“學(xué)生”。8小時(shí)工作，24小時(shí)思考，不要介意“多做”，珍惜每一次機(jī)會(huì)鍛煉、展示自己，勤奮敬業(yè)、善于思考、不惜力的人總會(huì)受到尊敬與認(rèn)可。

▼自我管理與情緒調(diào)節(jié)能力：
清楚認(rèn)知自己的崗位角色，正確看待遇到的困難和問(wèn)題，建立信心去適應(yīng)與克服，企業(yè)是家庭、是學(xué)校，更是軍隊(duì)，無(wú)法有人隨時(shí)隨地關(guān)注你的個(gè)人感受，在這些鍛煉中，個(gè)人才能越發(fā)成熟，這是成長(zhǎng)的必經(jīng)階段。不要害怕犯錯(cuò)誤，但不要重復(fù)犯錯(cuò)誤，適應(yīng)單調(diào)，要沉得下心思“面壁磨劍”，有了臺(tái)下的“十年功”，才能有臺(tái)上閃亮的“一分鐘”。

「鄭州禾豐銷(xiāo)售總經(jīng)理」

廖峰

• 積極參加崗前培訓(xùn)，掌握通用知識(shí)、掌握產(chǎn)品功能、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售政策、優(yōu) 秀實(shí)證及基本體驗(yàn)，以便更好地融入公司，以最快的速度進(jìn)入崗位角色。
  

• 認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)，具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)，在日常工作中必要的行為準(zhǔn)則，比如匯報(bào)、溝通、職場(chǎng)禮儀等。
  

• 要打開(kāi)心扉，主動(dòng)與導(dǎo)師、同事、領(lǐng)導(dǎo)交流、溝通、請(qǐng)教。不明白的一定要問(wèn)，不能不懂裝懂，尤其是銷(xiāo)售價(jià)格和政策。
  

• 工作中要養(yǎng)成報(bào)告執(zhí)行結(jié)果的習(xí)慣、守時(shí)的習(xí)慣、迅速反應(yīng)的習(xí)慣、樂(lè)于助人的習(xí)慣。
  

• 要充滿自信，相信自己、相信公司、相信產(chǎn)品。
  

• 要有三勤，腿勤、嘴勤、腦勤。要做到多行動(dòng)、?？偨Y(jié)、不自滿。
  

• 要有韌性，要有堅(jiān)忍不拔的毅力。
  

• 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)。

「京津冀區(qū)人力資源副經(jīng)理」

王志英

• 學(xué)習(xí)力決定未來(lái)：所以要利用好下班后的時(shí)間，你的競(jìng)爭(zhēng)力取決于你如何利用8小時(shí)外的時(shí)間。養(yǎng)成讀書(shū)、學(xué)習(xí)的習(xí)慣終身受益。同樣的時(shí)間，你學(xué)習(xí)的更多，你就會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力；同樣是學(xué)習(xí)，你把握住了重點(diǎn)，你就會(huì)脫穎而出。在養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣時(shí)，是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但如果你做到了，一年、三年、五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間一定是不一樣的你。（現(xiàn)在新員工在休息時(shí)間刷朋友圈，做微商，聊天，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，很少讀書(shū)學(xué)習(xí)。）
  

• 員工初入職場(chǎng)，一開(kāi)始憑借一腔熱情，會(huì)有很大的進(jìn)步和提高，員工也會(huì)有成就感。但隨著時(shí)間的推移，狀態(tài)漸漸趨于平淡，工作也很少會(huì)不斷的充滿新奇感，自己也會(huì)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)步速度減慢，這時(shí)候，請(qǐng)記住，瓶頸是我們的必經(jīng)階段，我們要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，拓寬新思路，當(dāng)真的突破自己時(shí)，便會(huì)海闊天空。
  

• 當(dāng)你走上工作崗位，首先要為自己設(shè)定目標(biāo)，這點(diǎn)很重要，你的目標(biāo)是讓你自己隨波逐流、甘于平庸，還是追求卓 越、活出精彩，如果選擇后者，你就要付出更多，犧牲很多休息的時(shí)間，娛樂(lè)的時(shí)間，因?yàn)椤皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。

「長(zhǎng)春禾豐銷(xiāo)售經(jīng)理」

趙玉光

• 安全：作為剛出校門(mén)的新人應(yīng)注意交通、人力、財(cái)產(chǎn)的安全。

• 舉止言談：穿著穩(wěn)重沉著，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不隨意打斷別人的講話，切忌舉止言談太過(guò)前衛(wèi)。

• 遵守職業(yè)道德：不詆毀同行業(yè)者、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信。

• 貨款一定要嚴(yán)格遵守公司制度，避免不必要的麻煩。

「上海禾豐總經(jīng)理助理」

田寬校

成功=10%的培訓(xùn)+20%的導(dǎo)師+70%的崗位悟性，所以剛?cè)肼毜男氯顺寺?tīng)取意見(jiàn)之外，踏實(shí)地去體會(huì)崗位職責(zé)很重要，新人尤其要注重沉淀。