編者按：自9月份正式開(kāi)展“POS銷(xiāo)售”活動(dòng)以來(lái)，兩個(gè)多月的時(shí)間，全集團(tuán)各板塊、各區(qū)域、各分子公司紛紛行動(dòng)，給予前方銷(xiāo)售隊(duì)伍以工作及生活上的諸多關(guān)心和支持。還有一些公司，為了讓大家更切身了解銷(xiāo)售員一天的工作和生活情況，安排專人跟隨銷(xiāo)售員下市場(chǎng)，體驗(yàn)銷(xiāo)售員的一天?，F(xiàn)在，讓我們跟著他們的鏡頭，走進(jìn)銷(xiāo)售員的工作，了解銷(xiāo)售員的生活。

禾豐牧業(yè)副總裁 邸國(guó)

我曾以為銷(xiāo)售員都是鋼筋鐵骨、銅齒鐵牙、金戈鐵騎的人。他們?nèi)棠椭畹恼勰?、承受著離家的鄉(xiāng)愁、品味著獨(dú)處的寂寞。他們經(jīng)常侃侃而談、循循善誘、咄咄逼人、唇槍舌劍。他們總是如日月穿梭、和時(shí)間賽跑，斬釘截鐵，雷厲風(fēng)行，說(shuō)走就走，說(shuō)干就干。

現(xiàn)在看來(lái)，他們更是鐵漢柔情，雖然有時(shí)像江湖英杰，俠肝義膽，散金如土；也每每斤斤計(jì)較，瑣屑求真，一饑兩飽。車(chē)?yán)锟穹挪菰枨?，一路歡唱。燈下談及父母妻兒，黯然神傷。慶功宴上三杯對(duì)飲，不知酒濃。競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)里一腔熱血，方顯藝高。鐵鞋踏破，走千家被拒八百，不屈不撓。鐵杵磨針，串萬(wàn)戶服務(wù)大眾，盡心盡力。支帳篷宿野地，感動(dòng)客戶。進(jìn)畜舍送技術(shù)，打動(dòng)人心。做實(shí)證，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。開(kāi)會(huì)議，演繹盈利模式。扎根村屯，服務(wù)站贏得客戶信賴；打造終端，四個(gè)一提升品牌價(jià)值。莫問(wèn)年終收獲，但求躬身耕耘。不為一時(shí)功名，只求不忘初心。

鐵畫(huà)銀鉤，鉤不斷孤膽英雄千重險(xiǎn)阻。鐵卷丹書(shū)，書(shū)不盡團(tuán)隊(duì)精神萬(wàn)種豪情。

十年如一日，我的技術(shù)服務(wù)生活

遼寧禾豐技術(shù)服務(wù)主任 牛如有

秋天的黑龍江，格外的冷。10月初，人們?cè)缭绲鼐痛┥狭嗣薹?，否則早晚超過(guò)10度的溫差不是一般人能受得了的。在客戶服務(wù)的工作崗位上，我一干就是10年，在10年的工作中深刻感受到服務(wù)的內(nèi)容正在發(fā)生著天翻地覆的變化，現(xiàn)在的客戶不再滿足于電腦幻燈片似的指導(dǎo)，他們更多地要求服務(wù)人員拿出方案，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，親自解決問(wèn)題，給豬場(chǎng)帶來(lái)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的提高。而且服務(wù)的內(nèi)容更具體化、現(xiàn)場(chǎng)化、結(jié)果化。這是我這幾年服務(wù)過(guò)程中的感受，我也會(huì)繼續(xù)努力、摸索、尋求更多更有效的服務(wù)方式，來(lái)獲得客戶的信任與認(rèn)可，進(jìn)一步提升禾豐品牌在客戶心中的地位。針對(duì)不同的客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，解決不同的問(wèn)題。

1、早晨5點(diǎn)多，愛(ài)人起來(lái)做好早餐，我和寶寶幸福地吃著早餐。

2、6點(diǎn)下樓，黑龍江的秋天已經(jīng)很冷了。

3、今天劉新春經(jīng)理和宋哲經(jīng)理到佳木斯，我準(zhǔn)備去接他們倆。

4、看看我的車(chē)?yán)锞椭?，作為一名禾豐的技術(shù)服務(wù)人員，車(chē)?yán)镫S時(shí)備著B(niǎo)超、背膘測(cè)定儀、離心機(jī)、一次性防護(hù)服、解剖刀具等，為客戶提供全面服務(wù)。

5、劉新春經(jīng)理提醒我，帶著B(niǎo)超和背膘測(cè)定儀，還有一次性防護(hù)服。

6、到客戶的辦公室，開(kāi)始組裝B超和背膘測(cè)定儀。

7、拿著儀器，穿著一次性防護(hù)服進(jìn)豬舍，我們一定要做好防疫工作，因?yàn)槲覀兠刻於急疾ㄔ诟鱾€(gè)豬場(chǎng)之間，每個(gè)豬場(chǎng)的老板都會(huì)很關(guān)心防疫問(wèn)題。

8、進(jìn)入妊娠舍，開(kāi)始做B超。

9、我做B超時(shí)，豬場(chǎng)老板在認(rèn)真地做記錄。

10、在產(chǎn)房做背膘測(cè)定。

11、全部做完后，在老板的辦公室進(jìn)行報(bào)表整理。

12、幫助豬場(chǎng)建立完善的生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)，實(shí)時(shí)提供豬場(chǎng)的生產(chǎn)成績(jī)，便于對(duì)豬場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。

13、全部工作做完后，已經(jīng)過(guò)了中午吃飯的時(shí)間，我們沒(méi)有留下吃飯，因?yàn)橄挛邕€有個(gè)客戶需要服務(wù)。

14、路過(guò)一個(gè)面館，每人一碗面一瓶礦泉水就是我們吃得最香的午飯了。

15、下午去天成豬場(chǎng)，打完電話，等著老板出來(lái)開(kāi)門(mén)。

16、幫助豬場(chǎng)的技術(shù)員培訓(xùn)采精的方法及注意事項(xiàng)。

17、講解人工受精的操作流程，分析人工受精技術(shù)過(guò)程中失敗的原因。忙完所有工作，天色完全暗了，我們帶著一天的成就感回到旅館。

背膘測(cè)定、B超、給飼養(yǎng)員培訓(xùn)、采血化驗(yàn)抗體檢測(cè)豬只健康、配合銷(xiāo)售開(kāi)村屯研討會(huì)……這些工作周而復(fù)始，我卻從未厭倦，我們服務(wù)于中國(guó)最基層的養(yǎng)殖戶，能通過(guò)禾豐產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加客戶的收入，提高養(yǎng)殖水平是我最 大的心愿。

放養(yǎng)業(yè)務(wù)員的一天

禾豐牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化板塊人力資源經(jīng)理 王巖

微涼的深秋，誰(shuí)愿意睡眼惺忪地離開(kāi)自己溫暖的被窩呢？有些人不能睡懶覺(jué)，起碼放養(yǎng)部的業(yè)務(wù)員不能，因?yàn)橛袔兹f(wàn)甚至十幾萬(wàn)的白羽肉雞在等待著他的專屬服務(wù)呢。

霍明亮在備藥品

早上7點(diǎn)30分，臺(tái)安九股河放養(yǎng)部的業(yè)務(wù)員霍明亮已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)在公司藥庫(kù)門(mén)口等候了，這是他新一天工作的開(kāi)始——拿藥。在去公司的路上，霍明亮已經(jīng)大體和所有客戶溝通了目前各家雞的狀況，心里大致有了預(yù)判。他和保管員小聲地交談著，然后兩人開(kāi)始搬藥，爬上爬下，身輕如燕，拿齊了5箱藥，霍明亮在車(chē)邊做了“走起”的POSE讓我?guī)兔ε恼?。然后拉開(kāi)車(chē)門(mén)，擰開(kāi)鑰匙門(mén)，掛檔，一氣呵成。我回頭望了一眼，透過(guò)車(chē)后窗，九股河門(mén)口那顆大垂楊柳在秋風(fēng)中輕輕擺動(dòng)，仿佛在說(shuō)：“勤奮的小伙子，一路順風(fēng)哦?！?/span>

在新臺(tái)籠養(yǎng)小區(qū)巡查雞舍

8點(diǎn)11分，去往今天的第 一站：公司新臺(tái)籠養(yǎng)小區(qū)。

霍明亮告訴我，他所做的工作叫巡查，可以理解為大夫每天例行查床。巡查不能隨心所欲，必須按照空舍—小雞—大雞的順序，我們現(xiàn)在來(lái)的小區(qū)就是前幾天剛剛出完雞的空舍。我們走進(jìn)一棟雞舍，檢查雞舍的消毒情況，用不了多久，這里還會(huì)上新一批的白羽肉雞，所以清掃消毒工作十分重要。他詢問(wèn)飼養(yǎng)員一些問(wèn)題，順手從一個(gè)料槽上摘下一根雞毛，舉過(guò)頭頂，對(duì)正在雞籠頂上干活的工人說(shuō)：“老張，要沖洗徹底啊，不能有這種殘留，包括墻面……”反復(fù)地叮囑完各種注意事項(xiàng)，我們上車(chē)趕往今天的第二站：新臺(tái)鎮(zhèn)示范場(chǎng)村。

在新臺(tái)鎮(zhèn)示范場(chǎng)村客戶雞場(chǎng)巡查

霍明亮說(shuō)這家養(yǎng)殖戶明天就要進(jìn)雞了，他必須得過(guò)來(lái)看一眼，不然心里沒(méi)有底。我問(wèn)他作為一個(gè)放養(yǎng)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)應(yīng)該是什么？我以為他會(huì)說(shuō)“技術(shù)”，但他卻告訴我：是責(zé)任心。技術(shù)不會(huì)，可以學(xué)，可以問(wèn)，可以委托公司的動(dòng)保部同事，但要是沒(méi)有責(zé)任心，對(duì)負(fù)責(zé)的這十幾萬(wàn)只雞心里沒(méi)有數(shù)，該指導(dǎo)的沒(méi)指導(dǎo)，客戶辛苦摸爬滾打了45天，最后還賠了錢(qián)，如何對(duì)得起公司的投入和客戶的信任啊。說(shuō)話間我們就到了客戶家，客戶一看到我們馬上過(guò)來(lái)熱情招呼，儼然多年的朋友一般，兩人邊探討邊一起走進(jìn)了雞舍，因?yàn)楣饩€有些暗，我沒(méi)往里走，但我看見(jiàn)霍明亮和客戶一直走到了雞舍的最里面。

在雞舍里與養(yǎng)殖戶交流

霍明亮的電話響了起來(lái)，因?yàn)轱L(fēng)比較大，他打開(kāi)免提，是一個(gè)中年女人的聲音，非常焦急，說(shuō)剛剛?cè)腚r4天的小雞出現(xiàn)了干巴爪子的情況，讓霍明亮趕緊過(guò)去看看。這時(shí)9點(diǎn)20分。9點(diǎn)23分，剛才的客戶又打來(lái)電話，強(qiáng)烈要求霍明亮馬上過(guò)去，明顯已經(jīng)方寸大亂，因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)始有死雞了，哪能不著急呢？9點(diǎn)34分又有客戶打電話，問(wèn)霍明亮什么時(shí)候能去他的雞舍，霍明亮回答說(shuō)上午有急診，下午去。

養(yǎng)殖戶在向霍明亮反映雞舍情況

上午10點(diǎn)，我們到達(dá)了新開(kāi)河鎮(zhèn)。霍明亮的白大褂還沒(méi)有穿好，客戶夫婦加上4個(gè)飼養(yǎng)員，就把他團(tuán)團(tuán)圍住?；裘髁岭m然年紀(jì)不大，儼然一副老中醫(yī)的架勢(shì)，表情自若地聽(tīng)著他們的描述和疑問(wèn)?；裘髁烈蟀央u拿來(lái)，準(zhǔn)備開(kāi)始剖雞，沒(méi)有大腸桿菌，沒(méi)有包心包肝，沒(méi)有病毒感染，一口氣剖了7、8只，都是一樣的情況，已經(jīng)可以斷定，小雞不是得病了，這個(gè)結(jié)論讓客戶一家松了一口氣。接著霍明亮開(kāi)始進(jìn)雞舍排查原因，發(fā)現(xiàn)溫度有些低，便現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)飼養(yǎng)員如何對(duì)雞舍進(jìn)行控溫，幾個(gè)人圍成一圈，聽(tīng)霍明亮講飼養(yǎng)管理知識(shí)，那勁頭兒，真能用求知若渴來(lái)形容。這種現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直接就可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。大約11點(diǎn)，我們驅(qū)車(chē)趕往下一家。

長(zhǎng)勢(shì)良好的雞群

車(chē)子在農(nóng)村的土道上顛簸了15公里，來(lái)到了今天的第四站。這家養(yǎng)殖戶的雞已經(jīng)16天，客戶反應(yīng)長(zhǎng)勢(shì)、吃料和糞便都挺好，就是雞愛(ài)炸群，有時(shí)候會(huì)來(lái)回跑。霍明亮解剖了兩只死雞，告訴客戶，沒(méi)有腺胃炎和腸道疾病，不用擔(dān)心。臨走的時(shí)候開(kāi)了一些呼吸道的藥，凈化支原體，以預(yù)防為主。

與養(yǎng)殖戶一起查看雞舍

中午12點(diǎn)左右，我們又驅(qū)車(chē)到達(dá)了黃沙鎮(zhèn)，這是今天的第5個(gè)客戶。說(shuō)實(shí)在的，整天在辦公室作息時(shí)間規(guī)律的我，已是饑腸轆轆了，看著霍明亮這么緊密的行程安排，我也不好意思提吃飯的事情。這家雞場(chǎng)的雞33天了，有咳嗽的現(xiàn)象?；裘髁磷哌M(jìn)雞舍，側(cè)著身子，認(rèn)真聽(tīng)雞的呼吸狀況，然后又往里走查看雞舍的通風(fēng)情況，回來(lái)后對(duì)客戶說(shuō)：“應(yīng)該把里面的塑料布高度降低，不然風(fēng)機(jī)在排風(fēng)除塵時(shí)，灰塵和絨毛被吸過(guò)來(lái)之后，打在塑料隔斷上，又循環(huán)回流到雞舍內(nèi)，導(dǎo)致除塵效果差，室內(nèi)灰塵多，并且雞舍里結(jié)滿了蜘蛛網(wǎng)，網(wǎng)上掛的都是灰，致使雞不斷受到灰塵的刺激，所以咳嗽?！笨蛻暨B連點(diǎn)頭稱是，馬上按照他說(shuō)的要求改進(jìn)。

在下午1點(diǎn)的時(shí)候，我終于迎來(lái)了幸福的午飯時(shí)間，街邊小店一碗熱騰騰的牛肉面，趕走了一上午的疲憊和寒冷，陽(yáng)光透過(guò)窗子灑在霍明亮的臉上，紅紅的。

認(rèn)真查看雞只情況

吃完了午飯，我們驅(qū)車(chē)趕往30公里外洪家鎮(zhèn)的一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)。這家雞場(chǎng)管理非常嚴(yán)格，所有人員都穿著深綠色工作服，以減少雞的應(yīng)激。巡查后發(fā)現(xiàn)2號(hào)舍的雞咳嗽聲比較大，有感冒的情況，霍明亮和養(yǎng)殖戶約好明天來(lái)送藥。

與飼養(yǎng)員一起為雞只稱體重

15點(diǎn)50分，我們走在去第7家客戶的路上，雞場(chǎng)在桓洞鎮(zhèn)。霍明亮對(duì)客戶進(jìn)行一些交雞前的指導(dǎo)工作，隨機(jī)挑選7只母雞和3只公雞稱體重，平均體重5.3斤，飼養(yǎng)員開(kāi)心得不得了，因?yàn)殡u養(yǎng)得好，飼養(yǎng)員的工資也會(huì)相應(yīng)提高。從雞舍出來(lái)，我看霍明亮的褲子上都是雞糞，飼養(yǎng)員趕緊去找抹布幫霍明亮擦褲子，一臉歉意的樣子，霍明亮卻毫不在意，直說(shuō)沒(méi)事。

在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)作好記錄

16點(diǎn)40分，我們結(jié)束了一天的拜訪工作，返回公司。在大家都下班的時(shí)候，霍明亮還要給已經(jīng)交雞的客戶對(duì)賬，然后才能結(jié)束一天的工作。我們這一天行程200多公里，鄉(xiāng)間的路再顛簸，得走；雞舍的條件再差，得進(jìn)?；裘髁琳f(shuō)客戶相信公司，相信業(yè)務(wù)員，所以業(yè)務(wù)員不能辜負(fù)了他們，不能辜負(fù)了公司，更不能辜負(fù)了青春，辜負(fù)了未來(lái)。